Autodesk Fusion Operations fournit un serveur de chat dans l’application. Ce dernier permet à vos opérateurs de communiquer entre eux et avec les utilisateurs du back-office pour fournir des informations essentielles sur ce qui se passe dans l’atelier.

1. Activer le paramètre Chat des opérateurs

Allez dans Paramètres (1), sélectionnez Général (2) et sous Communication (3), vous trouverez les options suivantes :

Cliquez ici pour en savoir plus sur les paramètres.

En fonction des paramètres sélectionnés, il est possible de limiter la communication avec les opérateurs ou les utilisateurs.

2. Envoyez le premier message de la tablette (vue opérateur) vers le back-office. Pour savoir comment faire, continuez à lire l’article ci-dessous.

Lorsque la fonction de chat des opérateurs est activée, après la saisie de son numéro d’opérateur, chaque opérateur a accès à la conversation et peut envoyer des messages directement à un autre opérateur ou utilisateur. Le bouton de chat est accessible après la saisie du numéro de l’opérateur ou dans l’écran de l’opérateur, dans le coin supérieur droit de l’écran.

Grâce à cette fonction, les utilisateurs du back-office peuvent également entamer une conversation, à la fois avec d’autres utilisateurs du back-office ou avec des opérateurs.

En haut de votre écran, vous verrez l’icône de chat. Appuyez dessus pour ouvrir le chat sur le côté droit de votre écran.

Ici, il vous suffit d’appuyer sur l’utilisateur/l’opérateur/le groupe/le canal et d’envoyer votre message.

Vous pouvez utiliser le bouton « Messages de groupe » (encadré dans la capture d’écran ci-dessous) pour créer des conversations de groupe si plusieurs personnes doivent être impliquées dans la conversation.

Vous pouvez également créer des canaux (pour des sujets spécifiques comme l’analyse de la qualité, par exemple) dans lesquels vous pouvez échanger.

Dans la vue du back-office et dans la vue mobile, une fenêtre de notification s’affiche en haut de l’icône de chat pour vous signaler que vous avez des messages non lus.

Si vous êtes un utilisateur, vous pouvez utiliser le chat sur l’interface du back-office. Si vous êtes un opérateur, l’appareil doit être connecté en tant que périphérique d’entrée pour avoir l’icône de chat. Cliquez ici pour savoir comment authentifier le périphérique d’entrée.

Si vous avez encore des doutes sur la fonctionnalité de chat des opérateurs, n’hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou contactez directement votre responsable de compte client.

Besoin d’aide ? Demandez à un expert Fusion Operations de vous contacter ici.