Nas instituições de ensino convencionais, existe um critério para medir o desempenho dos estudantes. Os alunos que têm um desempenho acima dos seus pares, avançam para o nível seguinte e quem não os acompanha, tem de repetir o ano. Muito simples, não é? Esta ilustração básica é útil para compreendermos o Six Sigma.

O Six Sigma é uma abordagem à gestão de qualidade de dois sentidos que tem como objetivo garantir o mínimo de erros eliminando os defeitos de processos (nos produtos existentes) e concebendo um fluxo de processos verificado (para os produtos novos). Em termos simples, o Six Sigma é um método altamente rigoroso que garante que os produtos e serviços cumprem padrões de quase perfeição.

O tеrmo Six Sigmа (ou 6 sigma) representa a referência estatística de garantia de ԛualidade. Sigmа é o desvio padrão (número padrão permitido em relação ao nível médio de tolerância); e quando o número medido de desvios além do limite médio de tolerância é seis, isso significa que a ԛuаlidade dos produtos produzidos é mínima. Em termos simples, significa que, se detetar seis defeitos nos seus produtos, está muito próximo de uma produção de má ԛuаlidade.

Entre outras, as duas metodologias mais habitualmente utilizadas incluem a metodologia lDMAIC e DMADV. Para uma melhor compreensão, vamos comparar estas duas metodologias.

A metodologia DMAIC Six Sigmа

A metodologia DMAIC Six Sigmа significa;

Estes termos referem-se às diferentes fases do processo DMAIC, por essa ordem em particular. O DMAIC relaciona-se exclusivamente com os processos de negócio já existentes. Não diz respeito aos processos de negócio que se encontram na fase de conceção e desenvolvimento.

É a identificação de problemas que podem afetar a eficiência do processo de negócio em questão. Na segunda fase, a fase Medir, o efeito geral de cada problema identificado é medido. Com base nessa medição, os problemas são classificados em diferentes categorias, dos mais graves aos menos graves.

Segue-se a fase Analisar, na qual os problemas identificados mais graves são analisados em detalhe para serem equacionadas soluções eficazes que os resolvam. As soluções encontradas são implementadas na fase Melhorar e os seus efeitos são estudados na última fase, a fase Controlo.

Se os resultados forem satisfatórios, o processo termina aqui, caso contrário, é reiniciado o processo DMAIC (ou seja, a fase Definir).

A metodologia DMADV Six Sigmа significa

Refere-se exclusivamente à conceção e ao desenvolvimento de produtos ou serviços totalmente novos.

As três primeiras fases são essencialmente iguais às da DMAIC, com a diferença de que, aqui, os problemas de processo são substituídos pelos requisitos e expetativas dos clientes. Assim, após as necessidades e reԛuisitos dos clientes serem devidamente apurados nas primeiras três fases, os mesmos são integrados na conceção básica do produto-alvo ou serviço-alvo durante a quarta fase, a fase Conceber.

Em seguida, na fase Verificar, os resultados são comparados com os padrões estabelecidos. Também aqui o processo termina se os resultados forem satisfatórios, caso contrário, é reiniciado o processo DMADV ou o processo DMAIC, consoante a situação.

Sabe o que acontece quando os estudantes que reprovam são forçados a passar de ano por pena ou fraude? O sistema de educação falha! O Six Sigma garante que o seu negócio não sofre uma morte prematura.

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