O Autodesk Fusion Operations oferece um servidor de bate-papo no aplicativo para que seus trabalhadores possam se comunicar entre si e com os usuários do back office para fornecer informações críticas sobre os acontecimentos no chão de fábrica.
Configurar o recurso
1. Ative a configuração de bate-papo dos trabalhadores
Vá para Configurações (1), selecione Geral (2) e, em Comunicação (3), você encontrará as opções abaixo:
Clique aqui para saber mais sobre as configurações.
Dependendo da seleção das configurações, é possível limitar a comunicação com trabalhadores ou usuários.
2. Enviar a primeira mensagem da mesa digitalizadora (vista de trabalhador) para o back office. Para saber como, continue lendo o artigo abaixo.
Como iniciar uma conversa pela mesa digitalizadora
Com o recurso de bate-papo ativado, após o registro do número dos trabalhadores, cada trabalhador terá acesso ao bate-papo e poderá enviar mensagens diretamente a qualquer trabalhador ou usuário. O botão de bate-papo pode ser acessado após o registro do número do trabalhador ou na tela do trabalhador, no canto superior direito da tela.
Como iniciar uma conversa a partir do back office
Com esse recurso, os usuários do back office também podem iniciar uma conversa, tanto com outros usuários do back office quanto com trabalhadores.
Na parte superior da tela, você verá o ícone de bate-papo. Pressioná-lo abre o bate-papo na lateral direita da tela.
Aqui você só precisa pressionar o usuário/trabalhador/grupo/canal para enviar sua mensagem.
Como criar canais de bate-papo e mensagens de grupo
Você pode usar o botão "Mensagens de grupo" (marcado na captura de tela abaixo) para criar conversas de grupo, se mais de uma pessoa precisa estar envolvida na conversa.
Também é possível criar canais (para tópicos específicos como análise de qualidade, por exemplo) e bater papo nesses canais.
Na visualização tanto de back office quanto móvel, você vê um pop-up de notificação sobre o ícone de bate-papo para informar que há mensagens não lidas.
Perguntas frequentes:
1. Por que o ícone de bate-papo não fica visível no modo mesa digitalizadora, mesmo depois de ativar as configurações?
Se você for um usuário, poderá usar o bate-papo na interface de back office, se for um trabalhador, o dispositivo deverá estar conectado como dispositivo de entrada para ter o ícone de bate-papo. Clique aqui para saber como autenticar o dispositivo de entrada.
Se você ainda tiver dúvidas sobre o recurso de "bate-papo do trabalhador", acesse o nosso recurso de bate-papo ao vivo ou fale diretamente com seu CSM.
Precisa de ajuda? Peça para um especialista do Fusion Operations entrar em contato com você aqui.