Qu’est-ce qu’une commande client ?
Dans Autodesk Fusion Operations, une commande client représente les produits que votre entreprise devra envoyer à vos clients. Avant de créer une commande client, vous devez disposer d’un client et de produits créés dans Autodesk Fusion Operations (consultez les articles Création d’un produit et Création d’un client).
Création d’une commande client
1. Dans la barre de gauche, sélectionnez « Commandes client ».
2. Dans le menu Commandes client, cliquez sur « + Ajouter une commande client ».
3. Sur l’écran suivant, commencez par remplir les champs ci-dessous :
Champs obligatoires :
Code : référence identifiant la commande client.
Date de création : jour et heure de création de la commande client. Si vous ne définissez pas de date de création, l’heure et la date actuelles seront utilisées.
Produit : code du produit commandé.
Quantité : quantité de produits commandés.
Champs facultatifs :
Client : code du client. Vous pouvez vérifier cela dans le menu de gauche, sous l’onglet « Clients ».
Adresse de facturation : fait référence à l’emplacement désigné associé à un mode de paiement.
Observations (1) : observations/remarques à ajouter aux commandes client.
Date d’échéance : date d’échéance de la commande client ou de l’expédition correspondante.
Date de demande : date demandée par le client.
Adresse de livraison : adresse à laquelle la commande client sera livrée.
Prix unitaire : prix de vente du produit.
Prix : il est calculé automatiquement lorsque les champs « Prix unitaire » et « Quantité » comportent une valeur.
Observations (2) : observations et remarques à ajouter aux produits dans la section Expédition
Création d’une commande client avec plusieurs expéditions
Si vous souhaitez envoyer les produits commandés à votre client à des dates différentes, vous pouvez les organiser en différentes expéditions, car une commande client peut contenir plusieurs expéditions.
Une expédition doit avoir au moins un produit. Vous pouvez également créer différentes expéditions pour mieux organiser les produits commandés. Lors de la création d’une commande client, Autodesk Fusion Operations crée automatiquement l’expédition pour vous.
En cliquant sur Ajouter une nouvelle expédition, vous pouvez créer une autre expédition dans une commande client. Pour ajouter d’autres produits à une expédition, cliquez sur Ajouter un produit.
L’écran précédent affiche le nombre total de produits commandés, ce qui vous permet de les confirmer facilement.
Création d’ordres de production à partir de mes commandes client
Autodesk Fusion Operations vous permet de créer facilement des ordres de production à partir de vos commandes, ce qui vous fait gagner du temps et vous permet de maintenir la connexion entre les deux.
Vous pouvez créer un ordre de production par expédition de commande client, par produit et pour tous les produits. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Comment informer les clients de leurs commandes ?
Lorsqu’une commande client ou une expédition change de statut, Autodesk Fusion Operations crée automatiquement une notification. Ces notifications s’affichent sur la page Commandes client comme le montrent les images suivantes.
Bien que les notifications soient créées automatiquement, elles ne sont pas automatiquement envoyées au client. Vous devez envoyer (ou renvoyer) une notification pour que votre client reçoive un e-mail. L’e-mail envoyé à votre client contient un lien qui permet de vérifier en temps réel le statut de la commande. Cliquez sur Voir en tant que client pour voir comment la notification s’affichera.
Besoin d’aide ? Demandez à un expert Fusion Operations de vous contacter ici.