Dans les établissements d’enseignement classiques, un certain critère est utilisé pour mesurer la performance des élèves. S’ils sont au-dessus de la moyenne, ils passent au niveau suivant, s’ils sont en-dessous, ils redoublent. Très simple, n’est-ce pas ? Cette illustration simple sera utile pour comprendre la méthode Six Sigma.

Six Sigma est une approche de gestion de la qualité double qui vise à réduire les erreurs au maximum en supprimant les défauts d’un processus (pour les produits existants) et en concevant un flux de processus vérifié (pour les nouveaux produits). En d’autres termes, Six Sigma eѕt un processus rigoureux qui garantit que les livraisons de produits et de services respectent un standard de perfection strict.

Le terme Six Sigmа (ou 6 Sigma) représente la norme statistique de garantie de qualité. Sigmа eѕt l’écart type (chiffre normalisé admissible par rapport au niveau d’acceptation moyen) et lorsque le nombre mesuré d’écarts par rapport à la limite de tolérance moyenne est 6, la qualité de vos produits est passable. En d’autres termes, si vous avez trouvé six défauts dans vos produits, la qualité de votre production est pour ainsi dire médiocre.

Les deux méthodologies les plus utilisées parmi les nombreuses existantes, sont les méthodologies DMAIC et DMADV. Pour mieux les comprendre, comparons ces deux méthodologies.

La méthodologie Six Sigmа DMAIC

La méthodologie Six Sigmа DMAIC signifie :

Ces termes correspondent aux différentes étapes du processus DMAIC, dans cet ordre. Le processus DMAIC traite exclusivement les processus déjà en place. Il ne traite pas les processus qui sont dans la phase de conception et de développement.

Cette phase sert à identifier les problèmes qui peuvent nuire à l’efficacité du processus ciblé. Dans la deuxième phase, la phase de mesure, l’effet global de chacun des problèmes identifiés est mesuré en fonction de leur сlassement dans les différentes catégories, des problèmes les plus graves aux moins graves.

Vient ensuite l’étape d’analyse, au cours de laquelle les problèmes les plus graves identifiés sont analysés en détail pour créer des solutions efficaces en vue de les résoudre. Ces solutions sont ensuite mises en œuvre lors de l’étape d’amélioration et leurs effets sont étudiés lors de la dernière étape, le contrôle.

Si les résultats sont satisfaisants, le processus se termine. Dans le cas contraire, il convient de retourner au début du processus DMAIC à l’étape de définition.

La méthodologie Six Sigmа DMADV signifie :

Elle concerne exclusivement la conception et le développement de nouveaux produits ou services.

Les premières étapes sont essentiellement les mêmes que celles de la méthodologie DMAIC, à la différence que les problèmes relatifs à un processus sont remplacés par les besoins, les exigences et les attentes du client. Ainsi, une fois que les besoins et les exigences du client ont été déterminés correctement au cours des trois premières étapes, ils sont intégrés dans la conception de base du produit ou du service ciblé à la quatrième étape, l’étape de conception.

Enfin, à l’étape de vérification, les résultats sont comparés pour définir des standards. Comme précédemment, le processus se termine si les résultats sont satisfaisants, mais dans le cas contraire, il faut recommencer le processus DMADV ou DMAIC en fonction de la situation.

Savez-vous ce qui se passe quand les étudiants qui échouent réussissent quand même pour des raisons de compassion ou de triche ? Cela tue le système éducatif ! Six Sigma est là pour faire en sorte que votre entreprise reste en vie.

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