La verdadera definición de Poka-yoke
Poka-yoke es un término japonés que se traduce como “a prueba de errores”. Puede ser cualquier mecanismo o dispositivo que ayude a un operador a evitar errores. Es importante señalar que el poka-yoke no es garantía de que no se produzcan sabotajes. En el sector de la fabricación, se utiliza para eliminar defectos del producto mediante la corrección de errores a medida que se producen.
En el sector servicios, el poka-yoke garantiza que una tarea concreta la realice la persona adecuada y que se haga correctamente. Además de prevenir y corregir, el poka-yoke resalta los errores humanos conforme se producen.
¿Cómo se concibió el poka-yoke?
Shigeo Shingo inventó el término poka-yoke en los años 60. Shingo era uno de los ingenieros industriales de Toyota, conocido por introducir un sistema de control de calidad cero que posteriormente se convirtió en poka-yoke. Baka yoke, que significa "para tontos", era el término original antes de que se introdujera poka-yoke. Se cambió por poka-yoke en 1963 debido a su involuntario significado ofensivo.
Implementación de poka-yoke en un proceso de fabricación
En un sistema de producción en masa, existen tres formas reconocidas de prevenir los errores.
El método de contacto.
El método de valor fijo.
El método de paso de movimiento
El método de contacto pone a prueba los atributos físicos del producto, es decir, la forma, el tamaño, el color, etc., para identificar defectos. El método de valor fijo o número constante alerta al operador si no se alcanza un determinado umbral en la producción. El paso de movimiento, también conocido como método de secuencia, comprueba si se han seguido los pasos establecidos.
Ventajas de poka-yoke
Aunque es bien sabido que poka-yoke evita errores, la tecnología ofrece otros beneficios. Analizamos estos beneficios en los párrafos siguientes.
Cuando se implementa el poka-yoke, se pueden reducir las cargas de los operadores al eliminar operaciones monótonas.
Si los trabajadores cumplen los principios poka-yoke, se invierte menos tiempo en su formación.
Los productos no se rechazarán a menudo, porque cumplirán estándares de alta calidad.
Puede tomar medidas proactivas contra accidentes o problemas con el producto.
Se reconocerá su entorno de trabajo como un espacio orientado a las mejoras.
Poka-yoke garantiza el estricto cumplimiento de las normas estipuladas.
Conclusión
Desde la concepción del sistema poka-yoke, varios sectores han aumentado en gran medida la calidad de la prestación de servicios. Además, los niveles de retención de empleados y de satisfacción del cliente son óptimos. Además de reducir drásticamente los costes de garantía incurridos por las empresas, las organizaciones pueden aprovechar este método rentable de eliminación de malgasto y prevención de errores sin quebrar.
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