Wprowadzenie
Jako dorośli nauczyliśmy się, jak ważne jest zwięzłe, zrozumiałe wyrażanie swoich myśli, zwłaszcza w środowisku biznesowym. Podczas prezentacji handlowej czy szkolenia uczestnicy interesują się jedynie przyczyną problemu i sednem rozwiązania. SIPOC jest narzędziem ściśle trzymającym się tej zasady.
Czym jest SIPOC?
Dzięki zastosowaniu tabelarycznej formy prezentacji SIPOC umożliwia podsumowywanie danych wejściowych i wyników określonych procesów. SIPOC to akronim od Suppliers, Inputs, Processes, Outputs, and Customers (ang. dostawcy, wejścia, procesy, wyjścia i klienci). Czasami używany jest też skrót COPIS.
Definicje parametrów SIPOC
Jaka jest zatem definicja każdego z tych terminów?
Dostawca — organizacja, która dostarcza wejścia do procesu
Wejścia — należą do nich surowce, informacje i inne zasoby ludzkie niezbędne do realizacji procesu.
Proces — to, co dzieje się między wejściem a wyjściem, sposób przekształcenia
Wyjście — wynik procesu
Klient — grupa podmiotów, które korzystają z wyjścia
W jakim celu stosuje się SIPOC?
SIPOC zapewnia wiele korzyści, takich jak te wymienione poniżej.
SIPOC umożliwia ogólny przegląd procesu, niezależnie od posiadanego zasobu wiedzy.
SIPOC pozwala przypomnieć sobie procesy i strategie, które mogły zostać zapomniane z biegiem czasu.
SIPOC pomaga zdefiniować nowy proces w sposób jasny i kompletny.
Znaczenie diagramów SIPOC
Mapowanie procesów jest podstawową koncepcją w diagramach SIPOC. Zasadniczo pozwala ono jasno zdefiniować cele firmy, a następnie opisać proces wymagany do ich osiągnięcia.
Diagramy SIPOC umożliwiają też zapewnienie takich samych informacji wszystkim członkom zespołu.
SIPOC pomaga zidentyfikować niepotrzebne wejścia, niepotrzebne wyjścia i nieoptymalne procesy.
Praktyczny przykład SIPOC
Wyobraźmy sobie, że rozpoczynamy działalność związaną z produkcją butów. Korzystając z SIPOC, możemy bezpiecznie dokonać następujących założeń.
Dostawca — producenci podeszew, skóry i gumy.
Wejście — guma, sznurowadło, podeszwa, klej itp.
Proces — jak but jest wytwarzany przy pomocy dostawców
Wyjście — wyprodukowany but
Klienci — Twoi patronowie
Wniosek
Brzmi to zbyt prosto, prawda? Ale właśnie o to chodzi. Proces produkcji powinien być jak najprostszy i najbardziej dostępny. Pozwoli to zaoszczędzić koszty i czas oraz zmaksymalizować wykorzystanie nakładów. Potrzebujesz pomocy? Poproś eksperta ds. Fusion Operations o skontaktowanie się z Tobą tutaj.