W instytucjach edukacyjnych funkcjonuje zwykle pewna wykładnia, na podstawie której ocenia się wyniki uczniów lub studentów. Jeśli spełniają oni określone wymagania, przechodzą na kolejny szczebel kształcenia, w przeciwnym razie powtarzają klasę bądź rok. Proste, prawda? Ten prosty przykład może pomóc Ci zrozumieć Six Sigma.

Six Sigma to dwuwymiarowy system zarządzania jakością nastawiony na minimalizację błędów dzięki wyeliminowaniu wad procesu (w przypadku istniejących produktów) a także poprzez projektowanie sprawdzonego przepływu procesu (w przypadku nowych produktów). Mówiąc najprościej, Six Sigma to wysoce rygorystyczny proces, który gwarantuje, że produkt i jakość spełniają niemal doskonałe standardy.

Określenie Six Sigma („6 sigma”) oznacza statystyczną metodę zapewnienia jakości. Sigmа to odchylenie standardowe (dopuszczalne odchylenie od średniego akceptowalnego poziomu) zakładające, że w przypadku gdy zmierzona liczba odchyleń od średniej tolerancji wynosi sześć, wytwarzane są produkty o granicznej dopuszczalnej jakości. Upraszczając, oznacza to, że w przypadku znalezienia sześciu defektów w produktach zbliżasz się do niskiego poziomu jakości.

Dwie najpopularniejsze spośród wielu metodologii Six Sigma to DMAIC i DMADV. Porównujemy je poniżej, aby ułatwić Ci ich zrozumienie.

Metodologia DMAIC Six Sigmа

DMAIC to skrót od:

Są to po prostu poszczególne etapy procesu DMAIC, przebiegające w tej właśnie kolejności. DMAIC jest przeznaczony do już istniejących procesów biznesowych. Nie nadaje się on do procesów biznesowych w fazie projektowania czy rozwoju.

Metodologia ta umożliwia identyfikowanie problemów, które mogą wpływać na wydajność określonego procesu biznesowego. W drugim etapie procesu — pomiaru — mierzone są ogólne skutki zidentyfikowanych problemów, co pozwala podzielić je na różne kategorie, od najpoważniejszych do najmniej dotkliwych.

Podczas kolejnego etapu, analizy, najpoważniejsze ze zidentyfikowanych problemów są szczegółowo analizowane w celu opracowania skutecznych rozwiązań. Rozwiązania te są wdrażane na etapie poprawy, a ich skuteczność jest analizowana na ostatnim etapie — kontroli.

Jeśli wyniki są zadowalające, proces kończy się na tym etapie, w przeciwnym razie wraca do początku procesu DMAIC (etapu definiowania).

DMADV to skrót od:

Ta metodologia służy wyłącznie do projektowania i rozwoju całkowicie nowych produktów lub usług.

Pierwsze trzy etapy są zasadniczo takie samo jak w DMAIC, a jedyna różnica polega na tym, że w tym przypadku problemy dotyczące procesów zastępowane są potrzebami, wymaganiami i oczekiwaniami klienta. Zatem po odpowiednim zdefiniowaniu potrzeb i wymagań klienta w pierwszych trzech etapach, są one uwzględniane w podstawowym projekcie docelowego produktu lub usługi na etapie czwartym — projektowania.

Następnie przeprowadzany jest etap weryfikacji, w którym faktyczne wyniki porównuje się z określonymi standardami. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, proces kończy się na tym etapie, ale w przeciwnym razie, zależnie od sytuacji, wracamy do początku procesu DMADV lub DMAIC.

Czy wiesz, co się dzieje, gdy uczniowie, którzy nie zdają egzaminu, są przepuszczani dalej z litości lub w wyniku oszustwa? Dochodzi do destrukcji systemu edukacyjnego! Six Sigma powstało, aby podobny los nie spotkał Twojej firmy.

Potrzebujesz pomocy? Poproś eksperta ds. Fusion Operations o skontaktowanie się z Tobą tutaj.