In Autodesk Fusion Operations è disponibile un server di chat all'interno dell'applicazione, dove i lavoratori possono comunicare tra loro e con gli utenti del back-office per scambiarsi informazioni critiche su ciò che accade nella linea di produzione.
Configurazione della funzione
1. Attivazione dell'impostazione Chat lavoratori
Passare ad Impostazioni (1) e selezionare Generale (2). In Comunicazione (3) sono disponibili le opzioni sottostanti:
Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle impostazioni.
A seconda della selezione delle impostazioni, è possibile limitare la comunicazione con lavoratori o utenti.
2. Inviare il primo messaggio dal tablet (vista lavoratore) al back office. Per ulteriori informazioni, continua a leggere l'articolo qui sotto.
Come avviare una conversazione dal tablet
Dopo aver abilitato la funzionalità di chat dei lavoratori e registrato il numero di lavoratore, ogni lavoratore avrà accesso alla chat e può inviare messaggi direttamente a qualsiasi collega o utente. È possibile accedere al pulsante di chat dopo aver effettuato l'accesso con il numero di lavoratore o nella schermata lavoratore, nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Come avviare una conversazione dal back-office
Con questa funzionalità, anche gli utenti del back-office possono iniziare una conversazione con altri colleghi o con i lavoratori.
Nella parte superiore dello schermo è presente l'icona della chat. Premerla per aprire la chat sul lato destro dello schermo.
Qui è sufficiente selezionare l'utente/il lavoratore/il gruppo/il canale a cui inviare il messaggio.
Come creare canali chat e messaggi di gruppo
È possibile utilizzare il pulsante "Messaggi di gruppo" (contrassegnato nella schermata sottostante) per creare conversazioni di gruppo, se è necessario che più persone partecipino alla conversazione.
È inoltre possibile creare canali (per argomenti specifici, ad esempio l'analisi della qualità) e chat in tali canali.
Sia nella vista back office che nella vista dispositivi mobili, sopra l'icona della chat, viene visualizzata una notifica che indica all'utente che ci sono messaggi non letti.
DOMANDE FREQUENTI:
1. Perché l'icona della chat non è visibile in modalità tablet, anche dopo aver abilitato le impostazioni?
Un utente può utilizzare la chat sull'interfaccia di back office; nel caso di un lavoratore, il dispositivo deve essere registrato come dispositivo di input per avere l'icona della chat. Fare clic qui per informazioni su come autenticare il dispositivo di input.
In caso di ulteriori dubbi sulla funzione Chat lavoratori, è possibile contattare il supporto tramite la funzionalità live chat o rivolgersi direttamente al proprio CSM.
Per ricevere assistenza, richiedere ad un esperto di Fusion Operations di essere contattati qui.